Verkeerd verbonden?

Binnen ondernemingen is het medium telefoon nog steeds veel gebruikt. Effectief telefoneren is daarvoor de succesfactor. Met de komst van de mobiele telefoon bellen we bovendien meer dan ooit. Lastig is het dat we tijdens een telefoongesprek geen oogcontact kunnen maken en daardoor niet kunnen controleren hoe de ander reageert. Ook missen we de lichaamstaal zoals knikken, blozen of schouder ophalen. In deze training leren we u hoe u dit gebrek aan 'non-verbale communicatie' kunt compenseren. U leert een doelgericht gesprek te voeren, o.a. door gebruik te maken van controle vragen.

Lees meer...

Duur: 1 dag

Prijs per persoon: €398,00 (Excl. Btw)

Volgende trainingen:
(1) 15 juni 2011
(2) 18 oktober 2011